שאלות נפוצות
איך ניתן ליצור איתכם קשר?
ניתן לשלוח לנו אימייל לכתובת inquirehalison@gmail.com, וצוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעזור בכל שאלה או בקשה.
האם אתם מציעים משלוחים לכל העולם?
כן.
האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה?
אנו שואפים לעבד הזמנות במהירות המרבית, ולכן יש להגיש בקשה לשינוי או ביטול בתוך 12 שעות מרגע ביצוע ההזמנה.
בקשות שיתקבלו לאחר פרק זמן זה לא יאושרו.
לאחר קבלת ההזמנה, ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא בהתאם למדיניות ההחזרות.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים (VISA, Mastercard, AMEX) וכן תשלומים באמצעות PayPal.
מתי ההזמנה שלי תטופל?
כל ההזמנות מטופלות ונשלחות מהמחסן שלנו.
בתקופות של חגים ומבצעים ייתכנו עיכובים קלים בעיבוד ההזמנה.
אנו מעבדים הזמנות בימים שני עד שישי.
ההזמנה תעובד תוך 1–3 ימי עסקים ממועד ההזמנה ותישלח ביום העסקים שלאחר סיום העיבוד.
שימו לב – איננו שולחים הזמנות בסופי שבוע.
תוך כמה זמן אקבל את ההזמנה שלי?
בשל ביקוש גבוה, זמן האספקה עשוי להימשך עד 14 ימים.
מה קורה אם לא קיבלתי את ההזמנה שלי?
אם לא קיבלת את ההזמנה תוך 30 יום ממועד המשלוח – אתה זכאי להחזר כספי מלא.
האם אחויב במכס ומסים?
המחירים המוצגים באתר אינם כוללים מסים.
ייתכן שתידרש לשלם מסי יבוא, מכס או אגרות נוספות עם הגעת ההזמנה ליעד הסופי.
חיובים אלה נקבעים על-ידי רשויות המכס המקומיות והם באחריות הלקוח בלבד.
איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על-ידי רשויות המכס במדינת היעד.
למידע נוסף, מומלץ לפנות למשרד המכס המקומי.
מאיפה אתם שולחים?
המשלוחים יוצאים מהונג קונג.
כיצד ניתן להחזיר מוצר?
אנא צרו איתנו קשר בכתובת inquirehalison@gmail.com לקבלת הנחיות להחזרה.
מה אם המוצר שקיבלתי פגום / שגוי / חסר?
אם קיבלת מוצר שגוי, חסר או פגום – אנא פנה אלינו בהקדם.
יש לצרף:
-
מספר הזמנה
-
תמונות של המוצר
-
כל פרט רלוונטי נוסף
אנו נעשה את מירב המאמצים לפתור את הבעיה במהירות האפשרית.
מתי אקבל את ההחזר הכספי שלי?
ההחזרים יועברו לאמצעי התשלום המקורי.
אם התשלום בוצע בכרטיס אשראי או חיוב, ההחזר יועבר לבנק המנפיק בתוך 7–10 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר המוחזר או אישור הביטול.
ייתכן עיכוב נוסף עד שהזיכוי יופיע בפועל בחשבון – בהתאם לבנק או לחברת האשראי.
אם טרם התקבל ההחזר, מומלץ ליצור קשר עם הבנק או חברת האשראי.